REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BERGEN.PL

Regulamin obowiązuje od dnia 19 czerwca 2026 roku.

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Sprzedawca – CREAFIT Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Krakowskiej 31, 32-065 Krzeszowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 5130298288, REGON: 540026671.

2. Sklep Internetowy lub Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem bergen.pl, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z ofertą Sprzedawcy i składać Zamówienia.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w szczególności składa Zamówienie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu prowadzonej działalności ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

7. Towar lub Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym.

8. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży określonych Towarów.

9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

10. Konto Klienta lub Konto – usługa świadczona drogą elektroniczną, pozwalająca Klientowi korzystać z dodatkowych funkcji Sklepu, w szczególności zapisywać dane, przeglądać historię Zamówień i sprawdzać status ich realizacji.

11. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

12. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu, zawierania i realizacji umów sprzedaży, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

13. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów tych informacji oraz umożliwiający odtworzenie informacji w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Sklep Internetowy prowadzony jest przez:

CREAFIT Sp. z o.o.
ul. Krakowska 31
32-065 Krzeszowice
NIP: 5130298288
REGON: 540026671

2. Ze Sprzedawcą można kontaktować się:

• pocztą elektroniczną: kontakt@bergen.pl,

• telefonicznie: +48 517 046 617,

• za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie,

3. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora telekomunikacyjnego Klienta.

4. Regulamin określa w szczególności:

• zasady korzystania ze Sklepu,

• zasady składania i realizacji Zamówień,

• sposoby i terminy płatności,

• sposoby i warunki dostawy,

• zasady odstąpienia od umowy,

• zasady składania i rozpatrywania reklamacji,

• zasady prowadzenia Konta Klienta,

• zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie, odtworzenie i wydrukowanie.

6. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.

7. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia Zamówienia.

8. Informacje przedstawione w Sklepie, w szczególności opisy i ceny Towarów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

9. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Towary zgodne z zawartą umową.

10. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.

11. Klientowi zabrania się przekazywania za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje albo bezpieczeństwo systemów informatycznych.

§ 3. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia, za pośrednictwem strony bergen.pl.

2. Do złożenia Zamówienia nie jest wymagane założenie Konta Klienta.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient:

• wybiera Towar i jego wariant, jeżeli jest dostępny,

• dodaje Towar do koszyka,

• podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,

• wybiera sposób dostawy,

• wybiera sposób płatności,

• zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, Regulaminem i wymaganymi informacjami,

• potwierdza Zamówienie za pomocą przycisku oznaczonego „Kupuję i płacę” albo innym równoważnym sformułowaniem jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty.

4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o:

• głównych cechach Towaru,

• łącznej cenie Towarów wraz z podatkami,

• kosztach dostawy i innych ewentualnych opłatach,

• wybranym sposobie płatności,

• wybranym sposobie dostawy,

• przewidywanym terminie realizacji Zamówienia.

5. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia umowy sprzedaży.

6. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.

7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

8. Potwierdzenie zawarcia umowy, wraz z treścią Regulaminu albo odnośnikiem umożliwiającym jego pobranie i zapisanie, przekazywane jest Klientowi na Trwałym nośniku.

9. Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność.

10. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają należne podatki.

2. Cena podana przy Towarze nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Towarów, podatki, koszt dostawy i inne należne opłaty, prezentowana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

4. W przypadku informowania o obniżce ceny Towaru Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Klient może skorzystać z metod płatności dostępnych aktualnie w Sklepie, w szczególności płatności elektronicznych obsługiwanych przez operatora PayNow – mElements S.A.

6. Aktualne metody płatności prezentowane są podczas składania Zamówienia.

7. W przypadku płatności elektronicznej realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.

8. W przypadku nieotrzymania płatności w terminie wskazanym w podsumowaniu Zamówienia Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, a następnie anulować Zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta.

9. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę zawierającą numer NIP, powinien podać prawidłowy numer NIP podczas składania Zamówienia, przed wystawieniem dokumentu sprzedaży.

§ 5. Zmiana i anulowanie Zamówienia

1. Klient może zwrócić się o zmianę lub anulowanie Zamówienia do chwili rozpoczęcia jego wysyłki.

2. Wniosek o zmianę lub anulowanie Zamówienia można złożyć:

• pocztą elektroniczną na adres kontakt@bergen.pl,

• telefonicznie pod numerem +48 517 046 617.

3. Sprzedawca nie gwarantuje możliwości zmiany lub anulowania Zamówienia, jeżeli zostało ono już przekazane do przygotowania albo wysyłki.

4. Brak możliwości anulowania wysłanego Zamówienia nie ogranicza prawa Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od umowy.

§ 6. Realizacja i dostawa Zamówienia

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że w Sklepie wyraźnie udostępniono możliwość dostawy do innego państwa.

2. Dostępne sposoby dostawy, ich koszty i przewidywane terminy prezentowane są podczas składania Zamówienia.

3. Zamówienia mogą być dostarczane w szczególności przesyłką kurierską albo do wskazanego przez Klienta punktu odbioru, jeżeli taka możliwość jest dostępna.

4. Zamówienia złożone i opłacone w Dni robocze przed godziną 13:00 są co do zasady wysyłane tego samego dnia, pod warunkiem dostępności wszystkich zamówionych Towarów.

5. Standardowy przewidywany czas dostawy wynosi około 2–3 Dni roboczych od wysłania Zamówienia, chyba że przy Towarze albo podczas składania Zamówienia wskazano inny termin.

6. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach dostępności, jest ono co do zasady wysyłane po skompletowaniu wszystkich Towarów.

7. Sprzedawca może uzgodnić z Klientem podział Zamówienia na kilka przesyłek.

8. Sprzedawca dostarczy Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony uzgodniły inny termin.

9. Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy.

10. W przypadku nieodebrania prawidłowo nadanej przesyłki Sprzedawca może obciążyć Klienta rzeczywiście poniesionymi, uzasadnionymi kosztami ponownej wysyłki. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

11. Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, zaleca się sprawdzenie jej stanu w obecności kuriera oraz, w miarę możliwości, sporządzenie protokołu szkody.

12. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji ani innych uprawnień wynikających z przepisów prawa.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 30 dni.

2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

• w przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Towaru – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;

• w przypadku kilku Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;

• w przypadku umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Towarów przez oznaczony czas – od dnia objęcia w posiadanie pierwszego Towaru.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

4. Oświadczenie można złożyć:

• za pomocą funkcji elektronicznej „Odstąp od umowy tutaj” udostępnionej w Sklepie;

• za pośrednictwem formularza zwrotu dostępnego na stronie Sklepu;

• pocztą elektroniczną na adres kontakt@bergen.pl;

• pisemnie na adres CREAFIT Sp. z o.o., ul. Krakowska 31, 32-065 Krzeszowice.

5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 30-dniowego terminu.

7. Funkcja elektronicznego odstąpienia od umowy jest dostępna także dla Klienta, który dokonał zakupu bez zakładania Konta.

8. Po złożeniu elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na Trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

9. Skorzystanie z elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy nie wyłącza możliwości złożenia oświadczenia w inny prawnie dopuszczalny sposób.

10. Podanie przyczyny odstąpienia od umowy jest dobrowolne.

§ 8. Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

2. Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

3. Termin zostaje zachowany, jeżeli Towar zostanie wysłany przed upływem 14 dni.

4. Towar należy odesłać na adres:

CREAFIT Sp. z o.o.
ul. Krakowska 31
32-065 Krzeszowice.

5. Sprzedawca nie odbiera przesyłek nadanych za pobraniem ani przesyłek skierowanych do paczkomatów lub innych punktów odbioru.

6. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo udostępnił bezpłatną metodę zwrotu.

7. Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć Towar na czas transportu.

8. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.

9. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.

10. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:

• otrzymania zwracanego Towaru albo

• dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania

– w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

12. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

13. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

14. Klient może sprawdzić Towar w takim zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

15. Użytkowanie Towaru wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, w szczególności użytkowanie hulajnogi, rowerka, kasku lub innego sprzętu na zewnątrz, może skutkować odpowiedzialnością za zmniejszenie wartości Towaru.

16. Brak oryginalnego opakowania nie powoduje sam w sobie utraty prawa odstąpienia od umowy. Klient powinien jednak zabezpieczyć Towar w sposób zapewniający jego bezpieczny transport.

17. Formularz zwrotu ani paragon nie są warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy, jeżeli Sprzedawca może zidentyfikować umowę w inny sposób.

§ 9. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

2. w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań rynku finansowego, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli;

3. których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

4. których przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

5. których przedmiotem jest Towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

6. których przedmiotem są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

7. których przedmiotem są zapieczętowane nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

8. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną i uprzednią zgodą oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§ 10. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Towar zgodny z umową.

2. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.

3. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

• opis,

• rodzaj,

• ilość,

• jakość,

• kompletność,

• funkcjonalność,

• przydatność do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

4. Towar powinien również nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towarów tego rodzaju, oraz posiadać cechy, których Konsument może rozsądnie oczekiwać.

5. Reklamację można złożyć:

• pocztą elektroniczną na adres kontakt@bergen.pl,

• za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego w Sklepie,

• pisemnie na adres CREAFIT Sp. z o.o., ul. Krakowska 31, 32-065 Krzeszowice.

6. W reklamacji zaleca się podać:

• imię i nazwisko albo nazwę Klienta,

• numer Zamówienia,

• dane kontaktowe,

• opis stwierdzonej niezgodności,

• datę jej zauważenia,

• żądanie Klienta,

• zdjęcia lub nagrania przedstawiające niezgodność, jeżeli mogą ułatwić rozpatrzenie sprawy.

7. Podanie powyższych informacji jest zalecane, lecz ich brak nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.

8. Paragon fiskalny ani oryginał dokumentu sprzedaży nie są konieczne do złożenia reklamacji. Klient może wykazać zakup również w inny sposób.

9. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.

10. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób:

• jest niemożliwy albo

• wymagałby poniesienia przez Sprzedawcę nadmiernych kosztów.

11. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

12. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o niezgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

13. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów.

14. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie.

15. Sprzedawca odbiera reklamowany Towar od Konsumenta na swój koszt albo uzgadnia z nim inną bezpłatną metodę przekazania Towaru.

16. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:

• Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany;

• Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;

• brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany;

• brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;

• z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności.

17. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność Towaru z umową jest nieistotna.

18. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

19. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.

20. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze albo innym Trwałym nośniku.

21. W przypadku odstąpienia od umowy w następstwie uzasadnionej reklamacji Konsument zwraca Towar na koszt Sprzedawcy.

22. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania.

23. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§ 11. Reklamacje przedsiębiorców

1. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

2. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty przy Towarach tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonych wadach.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy, niezależnie od podstawy prawnej, ograniczona jest do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.

4. Sprzedawca nie odpowiada wobec przedsiębiorcy za utracone korzyści, przerwy w działalności ani szkody pośrednie, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

§ 12. Gwarancja

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora albo Sprzedawcy.

2. Informacja o udzieleniu gwarancji, czasie jej obowiązywania i warunkach realizacji znajduje się w opisie Towaru, dokumencie gwarancyjnym albo dokumentacji dołączonej do Towaru.

3. Gwarancja jest dobrowolna i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta przysługujących z tytułu niezgodności Towaru z umową.

4. Konsument samodzielnie decyduje, czy korzysta z uprawnień wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową, czy z uprawnień wynikających z gwarancji.

5. Sprzedawca nie może automatycznie uznać, że reklamacja została złożona z tytułu gwarancji, jeżeli Klient nie dokonał takiego wyboru.

§ 13. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:

• umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu;

• umożliwienie składania Zamówień;

• prowadzenie Konta Klienta;

• udostępnienie formularza kontaktowego;

• udostępnienie formularza reklamacyjnego i funkcji odstąpienia od umowy;

• przesyłanie newslettera, jeżeli Klient wyraził odrębną zgodę.

2. Usługa umożliwiająca przeglądanie Sklepu, składanie Zamówień i korzystanie z formularzy świadczona jest nieodpłatnie przez czas korzystania z danej funkcji.

3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą prawidłowego zakończenia rejestracji.

4. Prowadzenie Konta jest bezpłatne i odbywa się przez czas nieoznaczony.

5. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, przesyłając żądanie na adres kontakt@bergen.pl albo korzystając z funkcji usunięcia Konta, jeżeli została udostępniona.

6. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację wcześniej zawartych umów sprzedaży, obowiązki księgowe Sprzedawcy ani prowadzone postępowania reklamacyjne.

7. Klient powinien zabezpieczyć hasło do Konta i nie udostępniać go osobom trzecim.

8. Klient zobowiązany jest przekazywać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.

9. Sprzedawca może zablokować albo usunąć Konto, jeżeli Klient:

• korzysta z niego w sposób niezgodny z prawem;

• przekazuje treści bezprawne;

• narusza prawa osób trzecich;

• podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu Sklepu;

• rażąco albo uporczywie narusza Regulamin.

10. Przed usunięciem Konta Sprzedawca, o ile jest to możliwe i uzasadnione, wezwie Klienta do zaprzestania naruszeń.

11. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można przesyłać na adres kontakt@bergen.pl.

12. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 14. Warunki techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu;

• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript;

• aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku składania Zamówienia, założenia Konta lub kontaktu ze Sprzedawcą.

2. Korzystanie z nieaktualnej przeglądarki lub wyłączenie niektórych funkcji może wpłynąć na prawidłowe działanie Sklepu.

3. Klient powinien stosować podstawowe zasady bezpieczeństwa, w szczególności:

• korzystać z aktualnego systemu i przeglądarki;

• stosować oprogramowanie zabezpieczające;

• chronić hasła i dane logowania;

• nie otwierać podejrzanych załączników i odnośników;

• sprawdzać, czy połączenie ze Sklepem jest szyfrowane.

4. Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa działania Sklepu.

5. Sprzedawca może przeprowadzać prace techniczne powodujące czasowe ograniczenie dostępności Sklepu.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest CREAFIT Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Krakowskiej 31, 32-065 Krzeszowice.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

• zawarcia i wykonania umowy;

• obsługi płatności i dostawy;

• prowadzenia Konta Klienta;

• rozpatrywania reklamacji i zwrotów;

• realizacji obowiązków podatkowych, księgowych i prawnych;

• dochodzenia lub obrony roszczeń;

• prowadzenia działań marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

3. Podstawą przetwarzania danych niezbędnych do złożenia i realizacji Zamówienia jest konieczność zawarcia i wykonania umowy, a nie zgoda Klienta.

4. Zgoda może stanowić podstawę przetwarzania danych w celach marketingowych lub przesyłania informacji handlowych, jeżeli jest wymagana przez przepisy.

5. Zgoda na działania marketingowe jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym czasie.

6. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

7. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

8. Postanowienia Regulaminu nie zastępują informacji wymaganych na podstawie przepisów o ochronie danych osobowych.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może w szczególności:

• zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej;

• złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed stałym sądem polubownym przy Inspekcji Handlowej;

• skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;

• skorzystać z pomocy organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów.

3. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

4. Skorzystanie z pozasądowej metody rozwiązywania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa;

• zmiany sposobów płatności lub dostawy;

• zmiany danych Sprzedawcy;

• zmiany funkcjonalności Sklepu;

• konieczności poprawienia oczywistych błędów;

• konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu;

• wprowadzenia nowych usług.

2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

3. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu na Trwałym nośniku, jeżeli zmiana wpływa na zasady świadczenia usługi prowadzenia Konta.

4. Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany dotyczącej usługi prowadzenia Konta, może wypowiedzieć umowę i zażądać usunięcia Konta.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:

• Kodeks cywilny;

• ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta;

• przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną;

• przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

5. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane są przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

7. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie bergen.pl w formie umożliwiającej jego zapisanie, pobranie i wydrukowanie.

8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 czerwca 2026 roku.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:

CREAFIT Sp. z o.o.
ul. Krakowska 31
32-065 Krzeszowice
e-mail: kontakt@bergen.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów:

…………………………………………………………………………

Numer Zamówienia:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / złożenia Zamówienia:

…………………………………………………………………………

Data otrzymania Towaru:

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta:

…………………………………………………………………………

Adres Konsumenta:

…………………………………………………………………………

Adres e-mail lub numer telefonu:

…………………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego – wyłącznie jeżeli zwrot nie może zostać dokonany przy użyciu pierwotnego sposobu płatności:

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej:

…………………………………………………………………………